新型コロナウイルス感染症への当館の取り組みについて

Nov 30, 2021

当館では、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、下記の対応を行っております。
また、お客様とスタッフが極力接触しないことを心がけております。
ご滞在中のご質問に関しては、極力室内の内線電話、もしくは携帯電話にてフロントまでご連絡をいただけますようお願い致します。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解ならびにご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■消毒の実施
ホテル内のお客様およびスタッフの導線を消毒剤で随時拭き上げ を行っております。
アルコール消毒液をロビーに設置しておりますので、手指の消毒のご協力をお願い致します。
また、ご滞在中はうがい、手洗いの励行をお願いしております。

■マスクの着用
すべてのスタッフは原則マスクを着用しております。お客様も客室外でのマスクの着用のご協力をお願い致します。

■スタッフの体調管理
海外渡航を含む不要不急の外出の禁止を指示しております。
また、日ごろの手洗いうがいを徹底するように
指示しております。すべてのスタッフは毎日出社時に検温を行っており、37.5度を超える発熱のあるスタッフは出勤しておりません。

■チェックイン時の検温の実施と健康チェックシートの配布
すべてのお客様にチェックインの際の検温の実施と、健康チェックシートのをご記入をお願いしております。
ご滞在中に体調がすぐれないと感じた際は、電話にてその旨お申し出くださいませ。
長期ご予約の場合、ご滞在目的をお伺いすることがございますので、ご協力くださいますようお願いいたします。

■新型コロナウイルスに感染している方のご宿泊
新型コロナウイルスは指定伝染病ですので感染している方のご宿泊は固くお断りしております。
滞在中に感染が確認されたお客様は速やかに退去していただきす。

■ご滞在中の客室清掃
お客様及びスタッフの安全のため、客室清掃は3泊に1度とさせていただきます。
3連泊までは滞在中の客室清掃はいたしません。タオルやアメニティなどの交換はドアの前にお届けさせていただきます。
体調のすぐれないお客様(発熱や咳などの症状など)がご連泊される場合は、客室清掃を控えさせていただきます。

お客様におかれましても館内にありますアルコール消毒液をご利用いただきますようお願い申し上げます。

■QRコード決済の導入
更なる利便性の向上とコロナ禍での接触リスクを低減するため宿泊・レストランではQRコード決済を導入致しました。現在LINEPay、メルペイ、PayPayに対応しております。現地払いのお客様の場合、現金・カードに加えQRコード決済もご利用いただけますので、ぜひご活用くださいませ。

※なお、上記については今後、日本政府ならびに関係機関の示す方針に準じ、更新する可能性があり、ご対応をお願いする場合がございます。あわせてご協力の程宜しくお願いいたします。

宴会・会議 お問合せ窓口・電話受付時間について

Oct 26, 2021

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

【宴会・会議】の電話・受付時間は下記の時間帯でご案内しております。 
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【電話・受付時間】
平日  10:00~18:00
土日祝 10:00~17:00

また従業員の出勤を制限している日があるため、
営業担当者とのお打ち合わせ・ご来館の際は必ずアポイントを
お取りいただきますようお願い申し上げます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

館内施設の営業時間変更の変更について

Oct 25, 2021

ホテルザノットヨコハマでは2021.10.25(月)より
営業時間を下記の通り変更いたします。

■PANWOK(レストラン)
Breakfast   7:00-10:00
Lunch        11:00-16:00
Cafe          Close
Dinner     Close

■Banquet(宴会場)
通常通り営業しております。

当館では、接客時のマスク着用、定期的なアルコール消毒、ソーシャルディスタンスの確保など、
新型コロナウイルス感染防止対策を徹底してまいります。
ご予約等お気軽にお問合せください。

ご利用に際しましてはご来店時のマスクの着用、手指の消毒、検温の実施等ご理解とご協力の程、
よろしくお願い致します。

THE KNOT Online storeに関してのお知らせ

Oct 11, 2021

平素はTHE KNOT online storeをご愛用いただき誠にありがとうございます。
突然のお知らせとなりますが、THE KNOT online storeを9月30日をもって終了させていただきました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが何卒ご理解とご協力賜りますようお願い申し上げます。

オンライン販売は終了いたしますが、引き続き店頭にてTHE KNOTマスク・トートバッグはお買い求めいただけますのでそちらでご購入いただけますと幸いです。
※ART Mak ・ARTtoteにつきましては地域限定商品の各KNOTにより置いているものが異なります。

これまでの皆様のご支援心より感謝いたします。
本当にありがとうございました。

THE KNOT online shop

設備点検に伴う駐車場ご利用停止のお知らせ

Jun 10, 2021

平素よりHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、ホテル提携のハマボールイアス駐車場が設備点検による全館休館日に伴い、 下記日程において駐車場がご利用停止となります。

ご理解とご協力を賜りますようお願い致します。

全館休館日:2021年7月5日(月)終日

駐車場入出庫停止時間:2021年7月4日(日)22時~7月6日(火)8時まで

尚、YBS南幸ビル駐車場・VIVRE駐車場につきましては、通常通り営業しておりますので、 お車をご利用のお客様はそちらをご利用いただきますようお願い致します。

レストランの営業について

Apr 08, 2021

拝啓、時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素より格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。
レストランの提供方法および営業時間について下記の通り、変更させていただきます。

■Breakfast
7:00-10:00(LO.9:30)
※2021.3/28(日)よりビュッフェ形式にてご提供致します。
  
■Lunch
11:00-16:00(LO.15:30)
※2021.3/27(土)より営業を再開し、ビュッフェ形式にてご提供致します。

■Café・Dinner
カフェ・ディナーは営業を休止いたします。
【期間】2020年4月2日(木)~当面の間

営業時間の変更等がありましたら随時HPでご連絡させていただきます。

皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

10階一部客室改修工事のお知らせ

Jan 13, 2021

平素よりホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、下記の日程にて10階の一部客室の改修工事を実施いたします。
ご利用のお客様へはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

・工事期間:2021年1月17日(日)〜2021年1月29日(金)(予定)

・工事時間:10時~17時

・工事内容: 1004号室の改修工事

※一時的に騒音を伴いますが、日中にのみ作業を行い十分に配慮いたします。
※期間・箇所は予定であり、変更・追加の可能性がございます。

期間中は、お客様の安全と騒音等に細心の注意を払い作業を行ってまいります。
また、工事関係者の出入り、資材の搬入搬出などがあり
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

GOTOトラベル一時停止のご案内

Jan 08, 2021

この度政府の決定により、 2020年12月28日~2021年1月31日チェックインまでの
新規予約・既存予約を問わず全ての予約が、Go Toトラベルキャンペーンの対象外となりました。
私どもHOTEL THE KNOT YOKOHAMAでも、対象期間のご宿泊につきましてはGo Toトラベルキャンペーンの対象外となる為、下記の通りお客様へご案内申し上げます。すでにご予約を頂いているお客様には大変心苦しいご案内となりますことをお許しください。
また、この度の政府の決定を受けまして、ご旅行につきましてはキャンセルをご検討頂くようご協力お願い致します。

【ご案内】
・既に完了しているご予約でも、2020年12月28日(月)~2021年1月31日(月)にチェックインする場合は、
Go To トラベルクーポンの割引対象外となり、地域共通クーポンも配布されません。
※12月28日以前に出発する旅行であっても、上記期間が含まれている場合には
全日程で本キャンペーンの対象外となります。

・予約のキャンセルをされず、Go To トラベルクーポンの割引料金の適用がされている予約については、
Go To トラベルクーポンの割引が適用されないため、 割引分については追加のお支払いが発生しますので、あらかじめご了承ください。

・除外期間のキャンセル料については、2020年12月14日(月)~2021年1月17日(日)24時までの間、
無料でキャンセルを承ります。
※1月7日(月)18時時点で予約されていた旅行に限ります。
※ホテルホームページ以外からのご予約に関しましては、お申し込みのサイト・旅行会社様にお問い合わせください。 


このお知らせは2021年1月7日「 緊急事態宣言に伴う全国的な旅行に係る Go To トラベル事業の取扱いについて 」
が示された事を受けたものになります。
すでにご予約を頂いているお客様にはご不便をお掛け致しますが、
何卒ご理解の程お願い申し上げます。

今後も、政府の方針により変更が入る可能性がございます。
詳細や最新の情報についてはGoToトラベル旅行者向け公式サイトをご確認頂くようお願い申し上げます。

提携駐車場一部ご利用停止のお知らせ

Jan 07, 2021

平素よりHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、ホテル提携の駐車場が下記日程においてご利用停止となります。
ご理解とご協力を賜りますようお願い致します。

①YBS南幸ビル駐車場
駐車場修繕工事のため、工事期間はご利用停止となります。

期間:2020年1月16日(土)~3月20日(土)
※1/15(金)22時まで出庫可能

尚、VIVRE駐車場・ハマボールイアス駐車場につきましては、通常通り営業しておりますので、
お車をご利用のお客様は営業時間をご確認の上、ご利用いただきますようお願い致します。

QRコード決済が使えるようになりました

Nov 30, 2020

更なる利便性の向上とコロナ禍での接触リスクを低減するため、
ホテルザノットヨコハマの宿泊・レストランではQRコード決済をお使いいただけるようになりました。
現在、Paypay 、メルペイ、LINEPayに対応しております。
現地払いのお客様の場合、現金・カードに加えQRコード決済もご利用いただけますので、ぜひご活用くださいませ。

※宴会場・会議室のお支払いにはご利用いただけません。