平素より当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 

昨今、弊社が提携サイトに提供している空室枠が、一部のエージェントによって、海外予約サイトで以下のようなトラブルが発生しております。 

一部の海外旅行予約サイトで行われた宿泊予約については、ホテルが別の旅行予約サイトに提供している空室枠を、提携予約サイトとの契約に基づき、
海外予約サイトがお客様に販売している場合があり、その場合、次のような事例によりホテル側でお客様のご予約の確認および判断が難しい場合があります。 

・お客さまの予約されたお部屋と異なった情報がホテルへ通知され、正しい部屋タイプが確保されない。
・お客さまがご予約した情報がホテルに通知されず、お部屋の確保がされていない。 

以上のことから、一部の海外予約サイトからのご予約については、お客さまご自身で予約されたサイトへお問い合わせしていただくようお願いしております。
 またホテルへご連絡をいただいても、手続きの関係上、予約の確認・変更・キャンセル（クレジットカードでの事前決済を含む）を承ることができません。 

お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。